Polityka zwrotów

KLEJNOTIA

PROSIMY ZWRÓCIĆ UWAGĘ, ŻE NIE OFERUJEMY DARMOWYCH ZWROTÓW. OBOWIĄZUJĄ OPŁATY.

Zwrot towaru

Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?
Tak, jest to możliwe.
Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zamówionych produktów, masz możliwość zwrotu ich w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

W takim przypadku zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:

  • Zamówienie zawiera wszystkie elementy, części oraz oryginalne opakowanie – dokładnie takie, jakie zostały dostarczone.

  • Produkt był użytkowany w normalny sposób. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania są wykluczone.

  • Produkty, w przypadku których ważna jest higiena, zostały dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

  • Produkt został uznany za wadliwy natychmiast po otrzymaniu.

  • BIŻULARA zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami przesyłki.

Zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli warunki są spełnione, zwrot zostaje oficjalnie zatwierdzony w tym czasie.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów, jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie, że produkty były używane lub zostały uszkodzone z winy klienta.

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyślij e-mail na adres: info@klejnotia.com

  2. W treści wiadomości uwzględnij:

    • Numer zamówienia

    • Powód zwrotu

    • Zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia)

    • Imię i nazwisko

    • Adres zamieszkania

Skontaktujemy się z Tobą i przekażemy adres zwrotny.
Nigdy nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy! Otrzymasz poprawny adres po kontakcie z naszym zespołem.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z przepisami, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, jeśli zawarł ją jako osoba fizyczna działająca poza działalnością gospodarczą lub zawodową.

A. WARUNKI ODSTĄPIENIA

Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni, licząc od dnia, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wskazana (inna niż przewoźnik) otrzymała ostatni produkt z zamówienia.

Uwaga: Ze względu na zautomatyzowany system realizacji zamówień, każde zamówienie jest przetwarzane natychmiast po jego złożeniu. Nie mamy możliwości przerwania procesu wysyłki, dlatego zwrot środków możliwy jest dopiero po otrzymaniu i zwróceniu towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy wysłać do nas jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail) o swojej decyzji. Zwrot zostanie uznany za zakończony, gdy otrzymamy przesyłkę z powrotem. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Towar w trakcie transportu

Ze względu na to, że nasze produkty wysyłane są z Azji, czas dostawy może być wydłużony i znajduje się poza naszym wpływem.
Jeśli zamówienie jest już w drodze, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku należy poczekać na przesyłkę i dopiero potem odesłać ją z powrotem.
Oczywiście możesz nas wcześniej poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu.

Aby przyspieszyć proces zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu i zwrotu towaru.
Zwrot środków zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, którego użyto przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
Nie zostaną naliczone żadne opłaty z tytułu zwrotu środków.

WSZYSTKIE ZWROTY WYSYŁANE SĄ NA KOSZT KLIENTA DO NASZEGO GŁÓWNEGO MAGAZYNU W AZJI.